Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса HellVPN (далее — «Сервис», «Администрация») и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).
Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями — немедленно прекратите использование Сервиса.
Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу и не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие использования или невозможности использования Сервиса.
Сервис предназначен исключительно для:
- Обеспечения конфиденциальности интернет-соединения
- Защиты персональных данных в публичных сетях
- Обхода географических ограничений в соответствии с законодательством страны пользователя
- Защиты от слежки и перехвата трафика третьими лицами
Сервис не предназначен для сокрытия противоправной деятельности. Использование Сервиса не освобождает Пользователя от соблюдения законодательства.
Пользователям категорически запрещается использовать Сервис для:
- Мошенничества, кардинга, фишинга и любых форм финансовых преступлений
- Распространения вредоносного программного обеспечения, вирусов, шпионских программ
- Проведения DDoS-атак, взлома, несанкционированного доступа к компьютерным системам
- Распространения детской порнографии и любого незаконного контента
- Рассылки спама и несанкционированных рекламных сообщений
- Нарушения авторских и смежных прав
- Торговли наркотиками, оружием и иными запрещёнными товарами
- Деятельности, направленной на свержение государственного строя или пропаганду терроризма
- Любой иной деятельности, нарушающей законодательство страны пребывания пользователя
При обнаружении нарушений Администрация вправе незамедлительно заблокировать аккаунт без предупреждения и без возврата средств, а также передать информацию в соответствующие органы по законному запросу.
Сервис придерживается строгой политики отсутствия журналов (No-Log Policy):
- Мы не ведём, не записываем и не храним журналы пользовательского трафика
- Мы не отслеживаем посещаемые сайты, передаваемые данные или содержимое соединений
- Мы не храним IP-адреса пользователей, временны́е метки сессий и объёмы трафика в разрезе отдельных сессий
- Технические данные (общий объём трафика, дата последнего подключения) хранятся исключительно для обеспечения работы аккаунта
Администрация не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и при наличии законного официального запроса от уполномоченных органов.
Администрация не несёт ответственности за:
- Действия пользователей при использовании Сервиса
- Убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования Сервиса
- Временную недоступность Сервиса по техническим причинам
- Качество интернет-соединения на стороне пользователя
- Блокировку Сервиса на территории отдельных государств
- Действия третьих лиц, использующих данные пользователя
Пользователь несёт полную ответственность за:
- Все действия, совершённые с использованием его аккаунта
- Соблюдение законодательства страны пребывания
- Сохранность данных для доступа к аккаунту
Администрация вправе заблокировать аккаунт без предупреждения и возврата средств в следующих случаях:
- Нарушение пункта 3 настоящего Соглашения
- Использование одного аккаунта несколькими лицами сверх установленного лимита устройств
- Попытки обхода технических ограничений Сервиса
- Предоставление заведомо ложных данных при регистрации
- Получение официального запроса от уполномоченных органов
В случае блокировки по техническим причинам или ошибке Администрации — аккаунт восстанавливается или производится возврат средств за неиспользованный период.
Условия возврата:
- Возврат возможен в течение 24 часов после оплаты при условии, что Сервис не использовался
- При технической неработоспособности Сервиса более 72 часов подряд — пропорциональный перерасчёт
- Запрос на возврат направляется в поддержку с указанием причины
- Возврат не производится при нарушении правил использования (п. 3)
- Возврат не производится при блокировке аккаунта за нарушения
- Возврат не производится по истечении 24 часов с момента оплаты
В случае необоснованного оспаривания платежа через банк или платёжную систему (чарджбэк) аккаунт Пользователя блокируется без права восстановления и без возврата средств.
Перед инициацией возврата через банк Пользователь обязан обратиться в службу поддержки HellVPN для урегулирования ситуации.
Доступ к Сервису предоставляется на основе подписок, оформляемых через бота HellVPN.
- Одна подписка допускает одновременное использование не более чем на 3 устройствах (по умолчанию). Лимит может быть увеличен до 10 устройств через бота.
- Передача доступа к подписке третьим лицам сверх установленного лимита устройств запрещена.
- Использование Сервиса для передачи файлов через P2P-протоколы и торрент-клиенты запрещено. Данные ограничения введены для обеспечения стабильной работы Сервиса.
- При повторных нарушениях правил Администрация вправе заблокировать доступ Пользователя без возврата средств.
Пользователь вправе запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним данных, обратившись в службу поддержки HellVPN.
После подтверждения запроса удаление производится без неоправданной задержки.
После удаления аккаунта часть обезличенной технической информации может сохраняться в системных журналах в целях безопасности.
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
В случае обнаружения использования Сервиса несовершеннолетним лицом, аккаунт будет незамедлительно заблокирован.
Сервис предоставляется «как есть» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Администрация не гарантирует:
- Бесперебойную и безошибочную работу Сервиса
- Соответствие Сервиса требованиям конкретного пользователя
- Полную анонимность при использовании Сервиса
- Возможность обхода всех существующих систем блокировки
Использование VPN-сервисов может быть ограничено или запрещено законодательством отдельных стран. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение локальных законов.
Все элементы Сервиса, включая программное обеспечение, дизайн, логотипы, торговые марки и контент, являются собственностью Администрации или используются на законных основаниях. Любое копирование, воспроизведение или распространение без письменного согласия Администрации запрещено.
Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии на сайте. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новыми условиями.
Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу hellvpn.shop/tos.
Настоящее Соглашение регулируется нормами международного законодательства в сфере информационных технологий. В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять попытку урегулирования в досудебном порядке путём направления претензии.
Для связи с Администрацией используйте официальные каналы поддержки, указанные на сайте.